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Retours et Remboursements

En vertu de l'article L121.20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs suivant la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Votre demande de retour doit nous être adressée par le formulaire de rétractation (dans votre espace personnel) dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

A réception de votre e-mail, notre service retour vous fera parvenir par email un numéro de retour à inscrire lisiblement sur l'extérieur de votre colis ainsi que l'adresse postale de notre service retour. Si ce numéro n'est pas inscrit en gros sur l'extérieur de votre colis, il sera automatiquement refusé.

Vous ne devez pas retourner le colis si vous n'y avez pas été autorisé.

Les articles doivent être retournés dans les conditions auxquelles ils sont arrivés, avec leurs emballages d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué si les articles retournés sont endommagés, portés, tachés ou incomplets (y compris emballage).

Les remboursement se font sous forme d'avoir d'une validité d'un an à compter de leur émission.

Les colis doivent impérativement être retournés avec numéro de suivi de livraison.

Procédure:
- Aller dans votre espace personnel
- Cliquez sur " Formulaire de rétractation"
- Choisir la référence de la commande
- Cochez les articles à renvoyer
- Indiquez le motif de votre rétractation
- Envoyez le message
- Faites parvenir les photos des produits (Que si les produits sont endommagés)
- Une fois votre demande traitée et acceptée renvoyez les produits